سياسة الخصوصية

من بالغ الأهمية لدينا في شركة فودافون مصر للاتصالات أن نحتفظ بسرية وأمان معلوماتكم الشخصية، ويُشار لأي معلومات عنكم تزودوننا بها عند استخدام المنصة، مثل المعلومات التي تقدمونها عند التسجيل للحصول على حساب مستخدم أو عند الدخول في تعاملات عبر المنصة والتي قد تتضمن (على سبيل المثال لا الحصر) اسمك ومعلومات الاتصال والجنس وتاريخ الميلاد والمهنة؛ جمعاً بـ"معلومات شخصية".

منصة Begin هى منصة تابعة لشركة فودافون مصر للاتصالات، تم إنشائها وتصميمها خصيصًا بهدف تنمية الشباب من المصريين فقط، وليس أى جنسيات أخرى؛ ويخضع استعمالها بجميع شروطه وأحكامه، متضمنًا سياسة الخصوصية هذه لأحكام ولوائح القانون المصري فقط لا غير، وليس أى قوانين أخرى حتى فيما يتعلق بقوانين حماية البيانات (GDPR)؛ ويسري ذلك عليك أيضًا إذا كنت تحمل أية جنسية أخرى بخلاف الجنسية المصرية.

تُشكل سياسة الخصوصية جزءاً من شروط وأحكام استخدام هذه المنصة، وسوف نبذل الجهود المعقولة تجارياً للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية عملاً بسياسة الخصوصية هذه.


متى يتم جمع المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

 يمكننا الحصول على المعلومات الشخصية الخاصة بك في الحالات الآتية :

  • عند استخدام المنصة

  • عند تسجيلك على منصة Begin وإنشاء الصفحة الخاصة بك.

  • في حاله الاستعلام عن المنصة، أو الاتصال بنا بخصوص أي سؤال أو شكوى.

  • في حاله قبولك تسجيل مدى رضائك عن مستوى الخدمة.


ما هى المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

المعلومات التي نجمعها عنك تعتمد على الخصائص التي تقوم باستخدامها أو الاشتراك فيها علي المنصة. وهي تشمل (ولكن ليس على سبيل الحصر) ما يلي :

  • اسمكم الأول والأخير ورقم هاتفكم والبريد الالكتروني الخاص بك.

  • رقم حسابك البنكي.

  • محتوى الصفحة الخاصة بك.

  • إجابات استطلاعات الرأى.

  • محتوى المحادثات التي تتم عن طريق خدمة المحادثات الفورية بين طالب الخدمة ومقدمها.

  • بناء على كيفيه استخدامكم للمنصة، يمكن لشركة فودافون تحديد اهتماماتكم بشكل تقريبي.

  • تعاملاتك المباشرة مع المنصة من خلال نقاط الاتصال المُتاحة لعملائنا مثل، خدمة المحادثات الفورية، الخ .

  • المعلومات الشخصية عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب مستخدم و/أو الصفحة الخاصة بك.

  • بالإضافة لما سبق فنحن نتتبّع المعلومات التي تبيّن سجلات مثل الصفحات التي تزورها في المنصة ومواعيد زيارتها والترتيب الذي تمت زيارتها فيه وأي الروابط التشعبية وغيرها من أدوات واجهة المستخدم قد استعملتها.


فيما تُستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك ؟

قد نستخدم المعلومات ونقوم بتحليلها ل :

  • عرض محتوي يتناسب مع اهتمامتك من خلال المنصة .

  • الرد على أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديكم حول استخدام المنصة.

  • حماية المنصة وإدارة و تأمين كفائتها. على سبيل المثال، تقوم شركة فودافون بتحديد فترات الذروة حتى تتمكن ضمان قدره و كفاءه المنصة خلال تلك الأوقات.

  • إجراء البحوث والإحصائيات فقط، بما في ذلك مراقبة كيفية استخدام العملاء للمنصة، وذلك على أساس مجهول.

  • منع وكشف الغش أو غيرها من الجرائم.

  • إرسال إشعارات ورسائل تأكيد المعاملات الخاصة بك، ورسائل التسويق الخاصة بمنصة Begin عن طريق البريد الالكتروني.

  • استقبال وإرسال المبالغ المالية المتفق عليها بين مقدم الخدمة وطالبها.



ما هى مدة تخزين المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

سنقوم بتخزين المعلومات الخاصة بصورة قانونية. إذا لم يكن هناك قيود قانونية، فسيتم الاحتفاظ بها طالما هناك حاجه إليها. بجانب إننا سنقوم بالاحتفاظ ببعض المعلومات الشخصية عنك لفترة معقولة بعد توقف استخدامك للمنصة – و ذلك لحالة ما إذا قررت استخدام خدماتنا مرة أخرى.

متى يتم مُشاركه المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

قد نشارك المعلومات الخاصة بحسابك (بشكل إحصائي لا يشير للعميل كفرد أو بصورة شخصية) مع:

  • شركه فودافون القابضة، أو أي شركة أو منظمة أخرى في مجموعة فودافون.

  • أي شركاء أو وكلاء يساهمون في تقديم خدمات المنصة.

  • أي شركاء أو وكلاء يعملون لأداء خدمات لشركة فودافون (ويتضمن ذلك البنك المركزي المصري وأية بنوك أخرى يتم تحويل المبالغ المراد دفعها -مقابل الخدمات- عن طريقها)، أو مجموعة فودافون، أو نيابة عنها .

  • إذا تم بيع شركة فودافون، يتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركة الشارية.

  • جهات إنفاذ القانون والمنظمات الرقابية أو المحاكم أو السلطات العامة الأخرى بشرط توافر الشروط القانونية لذلك .

شركة فودافون مصر لن تشارك معلوماتك مع أطراف أخرى للاتصال بك لتسويق منتجاتها وخدماتها، دون الحصول على موافقتك الصريحة و المحددة.

كيف يمكن ممارسة حقوقك تجاه بياناتك الشخصية؟

حق الاطلاع و التعديل و المحو: يمكنك الاطلاع و تعديل بياناتك الشخصية ومحو حسابك الشخصى بالكامل من قاعدة بيانات المنصة من خلال ايقونة "حسابى الشخصى" المتاحة على المنصة.


فى حالة طلب المحو، سيتم تنفيذ الطلب بعد التأكد من عدم تعارض الطلب مع اعتبارات أخرى، على سبيل المثال لا الحصر أي نص قانونى، أو تنظيمى، أو شروط و أحكام المنصة.


كيف يتم تأمين المعلومات الشخصية الخاصة بك؟ 
لدينا فرق أمن معلوماتي متخصصه تقوم باستمرار بمراجعة و تحسين إجراءاتنا لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا من  إخطار الدخول غير المصرح به، الفقد، أو الكشف، أو التدمير.

إذا كان لدينا تعاملات مع شركات أخرى لتزويدنا بخدمات أو القيام نيابة عنا بخدمات لمعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك، فإننا سوف نتأكد ان لديهم التدابير الأمنية المناسبة، و قيامهم بمعالجة المعلومات الخاصة بك بالطريقة المسموح بها فقط، ولن يكون من حق هذه المنظمات و/أو الشركات استخدام المعلومات الشخصية لأغراض خاصة بهم.


تحت إشراف شركة فودافون مصر للاتصالات تتضمن المنصة تدابير أمنية لتجنب أي خسائر وسوء الاستخدام وتغيير للمعلومات. شركة فودافون ليست مسؤولةً عن أية اضرار تلحق بالمتصفح أو المستخدم أو أي شخص آخر قد يعاني من ذلك بسبب الإخلال بأى من شروط الخدمة، وذلك في ما يتعلق بالمعلومات المقدمة للمنصة من قبل المتصفح أو المستخدم.